管理咨询是有基本程序的,一个完整的管理咨询活动包括四个阶段,即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义和工作内容。 (一)业务洽谈阶段 业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容: 1.获取咨询需求信息; 2.与客户初步洽谈; 3.进行预备调查; 4.撰写项目建议书; 5.展示咨询机构实力; 6.进行商务洽谈; 7.管理咨询服务合同的确认与签订。 (二)诊断阶段 诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始,经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书,直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容: 1.进驻客户单位前的准备; 2.召开项目启动会; 3.开展调研分析; 4.提出解决问题的思路和框架; 5.撰写诊断报告; 6,汇报和提交诊断报告。 (三)改善方案设计阶段 改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容: 1.改善方案的形成; 2.改善方案的研讨和修订; 3.改善方案的汇报与提交。 (四)实施指导与项目总结阶段 实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后,咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并较终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容: 1,帮助客户制定实施计划; 2.对客户进行相关培训; 3.对实施中的重点部分进行辅导; 4.解决实施中出现的问题,并对方案进行修改与完善; 5.对实施效果进行评估; 6.进行正式的项目总结。 8 按应用分类 编辑 企业管理咨询 1.企业管理咨询。企业管理咨询属于战略性咨询。导向性咨询,它类似于中医,主要是通过“望,闻,问,切”等手段,从定性的角度出发,运用*的综合知识,分析.研究并解决企业经营管理中存在的问题。 2.企业经营分析。企业经营分析属于战略性咨询。问题性咨询,与企业管理咨询相比,它更类似于西医,是以“化验单,心电图,脑电图,CT”等企业的各项管理数据和财务指标为基础,通过对管理数据.财务数据的分析,判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。 管理咨询从应用的角度,可分为以下多种业务: 1.经营战略咨询 2.组织结构咨询 3.制度体系咨询 4.管理流程咨询 5.营销工具与营销形式咨询 6.生产管理咨询 7.质量管理咨询 8.业务流程咨询 9.薪酬绩效管理咨询 10.人力资源管理与开发咨询 11.企业文化咨询 12.集团管控 13.运营管理 14.并购重组 15.信息化咨询 根据系统,管理咨询可分三个层次,基础咨询。功能咨询和产业咨询 管理咨询的性质 面向全决策链优化的管理咨询服务 今天,企业所需要的管理咨询服务已不再是管理理论的普及、不再是对其他企业运营模式和管理体系的简单抄袭,而是具有针对性、创新性、系统性和可实施性的管理解决方案。作为全国一一家既拥有强大数据支撑又能提供强大IT实施工具服务的以创新性方法论为核心的管理咨询公司,太和顾问为企业提供面向全决策链优化的管理咨询服务,协助企业高级管理层制定准确的决策、加强中层经理的执行力、促进基层员工的工作效率,从而全面提升企业的运营效率。